常见问题详解
以下问题来自日常咨询中反复被问到的场景：价格怎么构成、急票怎么办、退改多久到账、团体票怎么申请。答案写的是通用规则与我们的处理方式，具体行程的细则以出票前书面确认的方案为准。
代理订票的票价会比官网贵吗？
我们在同一分销系统内查询与出票，票面价格与官网同舱位一致，代理环节另外收取约定的服务费。所以比较总成本时应把票价与服务费相加，再和您自行订票所花费的时间成本放在一起衡量，而不是只看票面数字。
服务费怎么计算？
服务费按票品类型与业务复杂程度约定：国内单段、国内往返、国际联程的处理工作量不同，费用也相应不同；退改签代办按实际处理的票品规则收取。具体金额在委托前书面确认，出票后不加收任何未约定的费用。
出发前一天还能订到票吗？
通常可以，但舱位选择已经很少，低价舱大概率售罄，剩余票价可能明显高于提前数天预订的水平。我们会优先保时刻、再谈价格，并把当天的全部可用选项如实列出，由您决定是否接受，不替您冒险下单。
改签和退票一般多久到账？
改期在提交并通过后即时生效，新航段的差价按规则收取；退票款项由航司按原支付路径退回，各航司处理周期不同，通常需要数个工作日，遇到节假日顺延。我们提交申请后会跟进进度，到账异常时协助向航司查询。
儿童和婴儿票怎么订？
儿童票按年龄适用相应折扣规则，婴儿票需与成人票绑定出票。订票时需要提供出生日期证明信息，航司据此核定票价与是否占座。我们会在出票前说明所购票品的占座、餐食与行李规则，避免登机时才发现口径不一致。
十个人以上出行怎么订团体票？
团体票需向航司申请团体舱位，通常十人起申请，价格与舱位由航司按申请时的舱位情况批复，一般需要提前数周启动。名单确定后人员变更按团体规则集中办理。适合会议、团建、研学等名单可控的集体出行。
国际机票出票前要核对什么？
关键是姓名拼写与证件完全一致，包括姓与名的顺序、拼音写法，以及护照有效期是否满足目的地要求。证件信息出错后的更改可能收费甚至需要重新出票，所以我们在出票前逐字核对并发给您确认，确认后才会提交出票。
企业差旅托管的结算方式是怎样的？
双方约定结算周期（常见按月），我们出具当月行程与费用对账单，按贵司财务要求的科目拆分列示，核对无误后按约定方式付款。托管的票款可按协议统一结算，员工无需垫付，这是托管相比员工自行订票的主要便利之一。
你们能保证拿到最低票价吗？
不能承诺。舱位价格由航司实时放票决定，任何代理都无法控制。我们能承诺的是：在同一时点把可用舱位如实列出，出票前讲清全部规则，不做误导性的价格表述。遇到明显更划算的出行日期调整建议，我们也会主动提出供您参考。
不是在你们这里出的票，能代办退改吗？
可以尝试。需要先提供票号或行程信息，我们向原出票渠道核实该票的退改权限；部分渠道出票的票品对外部代办有限制，能否办理及所需时间要先评估。评估结果和费用会如实告知，再由您决定是否委托。
行程单怎么获取，能用于报销吗？
出票后我们同步提供航空运输电子客票行程单，它是最常见的报销与签证材料凭证。企业托管客户的行程单按月随对账单归档整理，方便财务批量核对；如有抬头或格式上的特殊要求，请在出票前说明，我们按约定出具。